As estratégias de marketing digital estão sendo implementadas em empresas do mundo inteiro. No entanto, o investimento nem sempre traz o retorno esperado. Afinal, para ter alta performance em marketing, ou seja, realizar e alcançar mais sem utilizar muitos recursos, é necessário definir ações certas e acompanhar de perto todos os resultados. Além disso, os profissionais precisam se concentrar em identificar as forças e as fraquezas do negócio, bem como as oportunidades de melhoria.
Desse modo, surge a dúvida: como conseguir ter alta performance em marketing? Como desenvolver estratégias que gerem resultados relevantes para a empresa? Continue acompanhando para entender mais sobre esse tema!
Marketing Digital: Estratégia da jornada do cliente
A jornada do cliente anda de conformidade com a trajetória que ele percorre dentro da empresa. Ou seja, desde as primeiras interações com a marca até o fechamento da venda, em todos os pontos de contato e canais. O objetivo desse conceito é fazer com que a empresa entenda cada momento. Além disso, é preciso também idealizar formas de otimizar as ações e obter resultados mais interessantes.
De acordo com a pesquisa “State of Marketing”, as equipes com alta performance em marketing são 8,8 vezes mais propensas a adotarem uma estratégia de jornada do cliente como parte do planejamento geral de negócio. Além disso, entre esse grupo, 88% deles dizem que entender a jornada do cliente é fundamental para o sucesso do marketing como um todo.
Integração da experiência do cliente
Entregar uma experiência consistente e personalizada para os clientes, de forma integrada, em todos os canais e dispositivos, do online ao offline e em todos os outros pontos de contato que eventualmente a marca utilizar, é essencial atualmente. Para ter alta performance em marketing, os profissionais precisam liderar as experiências dos clientes em todas as unidades de negócios.
Isso só é possível com o suporte e a colaboração de toda a empresa. Há uma mudança crescente de mentalidade corporativa para construir pontes entre os departamentos, com o objetivo de garantir uma abordagem completa para a experiência do cliente.
Adoção de novas tecnologias
Novas tecnologias e ferramentas desempenham um papel significativo nas operações do dia a dia de organizações com alta performance em marketing. As melhores equipes estão investindo mais do que outras nessas áreas – fazendo uso dos modelos mais avançados disponíveis. Estudos mostram que 72% das empresas com alto desempenho aumentarão os gastos com ferramentas de marketing e tecnologia nos próximos dois anos.
Alinhamento com a liderança de negócios
Por fim, as melhores equipes de marketing do mundo têm adesão dos líderes da empresa. Pesquisas apontam que, de fato, 83% dos profissionais de marketing de alto desempenho têm o comprometimento total da equipe executiva com sua estratégia de marketing. Quando o empenho com a área começa no topo, as organizações priorizam e acompanham os investimentos.
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